Estamos avaliando a qualidade em serviços de diversos segmentos empresariais. Em seguida às análises pertinentes iremos divulgar as marcas Top Dez Qualidade em Serviços .
Participe!
Neste link, você encontra os modelos contratuais. Basta imprimir o modelo "Contrato de Autorização de Pesquisa e Consultoria", preencher os respectivos campos (inclusive assinatura), digitalizar e encaminhar por e-mail para mestrejhonathan@gmail.com, anexando cópia do contrato social no qual conste o seu nome como responsável. Após verificação, você receberá cópia digital com assinatura do Pesquisador. Além desse modelo contratual, você poderá consultar o modelo "Contrato de Apoio Financeiro a Pesquisa" e o modelo do cartaz a ser fixado no estabelecimento.
Nesta pesquisa, será utilizada a Escala Servqual, conforme exemplo de questionário que pode ser experimentado neste link.
Os questionários válidos serão divulgados a partir da adesão dos empreendimentos.
- Pesquisador: Jhonathan Cavalcante da Costa